制約專線物流發(fā)展的問題重重，資金、模式、成本、管理、行業(yè)環(huán)境，一眼望去處處是問題。拋開一切外部的因素，從專線物流最核心的部分談一談。核心競(jìng)爭力是什么？變革的著力點(diǎn)應(yīng)該在那？客戶選擇一家物流公司，最看重的是哪一點(diǎn)呢？
客戶關(guān)注的重點(diǎn)：運(yùn)價(jià)、速度、安全、品牌
運(yùn)價(jià)
同樣的貨物和線路，運(yùn)價(jià)低的肯定是優(yōu)先選擇。眾所周知，一個(gè)地區(qū)的物流企業(yè)，在大家服務(wù)和速度差別不太大的情況下，如果運(yùn)價(jià)占有優(yōu)勢(shì)，那么就很容易在眾多同行中脫穎而出，吸引客戶的關(guān)注。
不過，物流專線需要注意的是，一味的價(jià)格戰(zhàn)并非良策，統(tǒng)一、透明且合理的運(yùn)價(jià)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是贏得信賴的關(guān)鍵因素。
速度
幾乎所有的發(fā)貨企業(yè)，都會(huì)在發(fā)貨時(shí)問個(gè)問題，這貨啥時(shí)候能到啊？由此可見，“時(shí)效性”在客戶心中地位的根深蒂固。發(fā)貨給別人，肯定是越快越好，畢竟時(shí)間就是金錢。速度快時(shí)效有保證，是專線物流最具有優(yōu)勢(shì)的因素，如果不趕時(shí)間，客戶也不會(huì)專門來發(fā)專線。
安全
誰都不愿意收到的貨看起來破破爛爛的，更不用提貨物損壞，甚至貨物“不翼而飛”。相信客戶只要有一次這樣的經(jīng)歷，基本就很難再選擇這類物流企業(yè)了。安全性（貨損率）是對(duì)客戶體驗(yàn)，影響最大的一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于客戶的維系起到?jīng)Q定性的作用。沒有安全保障的發(fā)貨企業(yè)，回頭客肯定少之又少。
品牌
面對(duì)同質(zhì)化競(jìng)爭，如果你是一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌，那你就會(huì)有溢價(jià)，你會(huì)擺脫價(jià)格戰(zhàn)。而成功的企業(yè)品牌營銷，可以幫助物流企業(yè)在競(jìng)爭中，取得更大的市場(chǎng)占有率。試想下，價(jià)格、速度、安全都差不多的情況下，你會(huì)拒絕知名度更大的品牌企業(yè)么？
然而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，現(xiàn)實(shí)之中困難重重，客戶的需求越來越高。那么如何抓住變革的著力點(diǎn)，重塑專線物流的核心競(jìng)爭力，打造發(fā)貨企業(yè)理想的金牌物流公司？
三個(gè)思維尋求突破與轉(zhuǎn)型
1、物流可視化、標(biāo)準(zhǔn)化
互聯(lián)網(wǎng)讓物流商業(yè)交易扁平化、價(jià)格透明化、運(yùn)營可視化、管理移動(dòng)化。如果你的企業(yè)還是靠空間租賃差價(jià)和運(yùn)力服務(wù)的差價(jià)獲利，那么應(yīng)該思考即將面臨的危機(jī)了！信息化的充分利用，有利于減少線路空載，促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的信息化管理，提升客戶的體驗(yàn)感。一些優(yōu)質(zhì)專線已提前布局了，比如可通物流、鑫邦物流。
2、安全誠信，贏得信任
相對(duì)于運(yùn)輸價(jià)格、運(yùn)送效率等，貨物安全應(yīng)該是客戶最關(guān)注的問題。對(duì)貨物安全疏于防范，上當(dāng)受騙事件時(shí)有發(fā)生，部分公司口號(hào)喊得響，實(shí)際操作中卻不作為。抓好貨物安全的出發(fā)點(diǎn)，在貨物裝車，中轉(zhuǎn)、卸貨過程中，最好能全程信息監(jiān)控，做到給客戶放心選擇。讓售后服務(wù)與安全誠信，成為企業(yè)核心競(jìng)爭力之一。
3、拋棄低價(jià)競(jìng)爭，重視品牌
面對(duì)物流市場(chǎng)日益慘烈的價(jià)格戰(zhàn)，尤其是走在前沿的物流企業(yè)必須思變——跳脫傳統(tǒng)思維，轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，即要立足于為客戶創(chuàng)造價(jià)值，并在提供服務(wù)的過程中，體現(xiàn)自身價(jià)值。
把賣方思維轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方思維，提升品牌附加值。在眾多的競(jìng)爭對(duì)手中，讓客戶便于識(shí)別、優(yōu)于體驗(yàn)、樂于付費(fèi)、急于分享。為什么順豐的運(yùn)費(fèi)鶴立雞群，但客戶卻趨之若鶩？這就是品牌的力量。
競(jìng)爭沒有退路，改變才有出路。專線這個(gè)市場(chǎng)，對(duì)于熟知物流的圈內(nèi)人來說，都明白其中的酸甜苦辣。不盲目追求擴(kuò)張，苦練內(nèi)功，提升專線物流服務(wù)能力，做出優(yōu)質(zhì)專線，是專線物流企業(yè)在變革的大環(huán)境中安身立命的根本。
轉(zhuǎn)自物流公會(huì)
http://m.huashihotelguangzhou.cn
