大數據背后，我們距離快遞信息安全還有多遠？
據濟南到桂林物流調查發現，個人信息被泄露、外賣信息被販賣、快遞公司網絡被黑產攻擊……在互聯網環境下，物流行業用戶隱私和企業數據顯得岌岌可危。
8月8日，順豐集團在“第二屆信息安全峰會”上推出“隱址件”業務。該業務可隱匿收寄雙方信息，為解決快遞業信息安全問題提供了新思路。
事實上，用戶隱私安全問題早就引起了快遞行業的普遍重視，去年以來，京東、菜鳥、圓通等多家快遞公司開始使用“隱私面單”，用技術的手段將快遞面單匿名化，隱去消費者名字和電話號碼中間四位數。但即便如此，信息泄露事件還是時有發生。
“快遞企業存儲了大量網民的手機號碼、身份證和家庭住址等個人敏感信息，快遞企業的網絡安全防護水平，已經成為事關數億人民群眾安全的大事，企業是提供信息技術的主體，也是個人信息保護的主體，應當發揮更大的作用。” 國家移動信息產業技術創新聯盟、NST專委會主任委員顧榮杰在安全峰會上表示。
一面方是在寄收快件的各個環節都面臨“裸奔”風險的用戶隱私，一方面是飽受黑產攻擊的受害企業，信息和數據安全一直都引起全行業的重視，并時不時觸動著企業和用戶的神經。快遞單多環節傳遞為最大痛點。
繼去年推出可全流程隱藏客戶信息的“豐密面單”后，順豐8月8日再度加碼隱私保護舉措，推出可隱匿收寄件雙方信息的“隱址件”。
據順豐介紹，“隱址件”打破傳統寄件方式、線上下單，收寄件雙方只需分別填寫自己的地址即可完成下單。使用時，寄件人在填寫好寄件信息后，將收件信息填寫頁面分享給收件人，收件人補充收件信息后，寄件人則可在線上完成下單，在此過程中，收寄雙方均看不到對方信息。
實際上不只是順豐，通達系、京東等快遞公司都在保護用戶隱私上有所嘗試，隱藏用戶關鍵信息。隨著《快遞暫行條例》的出臺和落實，社會對快遞信息安全話題的關注度也居高不下。
即便如此，用戶信息泄露的事件還是層出不窮。順豐集團信息安全與內控負責人劉新凱在接受記者在內的媒體采訪時表示，快遞、快件有自己的特殊性。“跟這個行業的發展史有關，最早的時候，紙上會寫很多的，貼在包裹上，包裹上會有很多人傳遞，包括自己也會看到整個的信息，整個環節是非常復雜的。”
“快遞行業在這個方面的要求和我們需要投入的精力很大，要改變整個行業在這方面運作的習慣，這是我們在推廣過程中或變革過程中非常難的點。”劉新凱進一步表示。
不過他也透露，公司目前的方向是越來越多的內部員工再沒有機會接觸用戶數據。
“我們會有系統后臺的自動匹配，員工在運作過程中，系統連犯錯誤的機會都不會提供給他，這樣純員工素養不會作為唯一的考量，而是通過技術和業務的變革來提供更好的環境。”劉新凱表示。
企業“孤軍奮戰” 遇上黑產“集團軍”
雖然隱私面單在用戶層面限制了個人信息的泄露，但是對于快遞企業來說更大的挑戰來自于日益強大、規模化的黑產組織。
《新零售生態網絡安全報告》顯示，在2018年“6·18”期間，采樣的快遞企業中被網絡攻擊的占比達到40%，平均每家企業遭受151次攻擊。在對安全漏洞、網絡攻擊、隱私保護、惡意代碼、僵尸網絡、IP黑名單這六個維度的網絡風險數據分析后，75%的快遞企業存在安全漏洞，88%有隱私保護問題。
“在萬物互聯時代，網絡黑灰產業呈規模化、產業化趨勢，企業面臨的內外部信息安全威脅呈現階梯式增長，而與此形成對比的則是，企業往往都是孤軍奮戰。”劉新凱表示。
他進一步指出，現在黑產與企業之間的這場戰爭是非常不對稱的。黑產現在有明確的分工，但是企業單打獨斗，反而顯得比較獨立。“我們希望通過聯盟的方式，來抵御整個黑產和外部惡意環境的影響。”劉新凱說道。
也正是基于這個原因，順豐在去年就聯合萬科物業、騰訊云、申通、韻達、唯品會正式啟動搭建國內首個跨界信息安全聯盟。峰會上，該聯盟又加入平安科技（深圳）有限公司、海航科技集團、萬科企業股份有限公司、宜信惠民投資管理（北京）有限公司、深圳廣播電影電視集團等五位新成員。
順豐速運CTO幺寶剛表示，順豐還希望吸引更多的企業加入信息安全聯盟，共同推動信息安全生態圈的建設。
不過，與順豐此前聯合供應鏈公司成立的大數據公司不同，順豐信息安全聯盟主要是基于安全信息的共享，劉凱新向記者介紹，這個聯盟更多是共享安全的情報和一些安全能力，不會涉及到業務數據和個人數據，也沒有設置第三方監督平臺。
正如行業內形成的普遍共識，信息時代將數據安全提到了前所未有的高度，政府、企業、個人已然成為一個有機整體，防范信息安全風險亦成為了需要各行各業共同努力的課題。如何推動信息安全生態圈建設，還需各方各界聚合資源、共同努力。
轉自現代物流報
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